ACTUALNEWS.ID, Jakarta — Pelayanan di Seksi BPKB Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu pemohon balik nama kendaraan, Sepiansyah, menyampaikan kepuasan atas pelayanan yang diberikan petugas saat mengurus administrasi kendaraan pada Rabu (11/3/2026).
Andes Radiansyah menilai proses pelayanan berjalan dengan baik dan relatif cepat sehingga memudahkan masyarakat dalam menyelesaikan pengurusan administrasi kendaraan. “Pelayanan di Samsat dan BPKB termasuk cepat, prosesnya juga cepat,” ujarnya usai menyelesaikan proses pengurusan balik nama kendaraan.
Meski demikian, ia juga memberikan masukan agar jumlah loket pelayanan dapat ditambah untuk mengakomodasi banyaknya masyarakat yang mengurus balik nama kendaraan. “Sarannya mungkin loket pelayanan bisa ditambahkan agar proses pelayanan dapat lebih cepat dan maksimal,” tambahnya.
Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Iptu Royke Yuliana Adesta, mengatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ia menyampaikan bahwa setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan efektivitas pelayanan.
Menurutnya, pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif merupakan komitmen jajaran BPKB Polda Metro Jaya dalam memberikan pelayanan publik yang profesional. “Masukan dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat dapat merasakan kemudahan dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan tersebut, Seksi BPKB Polda Metro Jaya diharapkan dapat terus memberikan pelayanan prima serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
ACN/CAT/RED