OPINI: TIMOTIUS ZEBUA (Mahasiswa Prodi BK Universitas Nias)
Di era digital saat ini, layanan bimbingan dan konseling semakin banyak memanfaatkan teknologi sebagai sarana pelaksanaannya. Meskipun teknologi memberikan kemudahan dalam menjangkau konseli, hal ini juga membawa tanggung jawab baru yang sangat penting, yaitu menjaga keamanan dan kerahasiaan data konseli. Kerahasiaan bukan sekadar aturan, melainkan fondasi utama yang membangun rasa percaya antara konselor dan konseli. Tanpa rasa aman, konseli akan ragu untuk membicarakan masalah pribadinya, sehingga proses konseling tidak akan berjalan dengan baik.Kerahasiaan data konseli berarti segala informasi yang disampaikan konseli, baik berupa pesan, rekaman, dokumen, maupun data pribadi lainnya, tidak boleh disebarkan, ditunjukkan, atau dibicarakan kepada pihak lain tanpa persetujuan yang jelas dari konseli. Ketika konseling dilakukan secara daring, informasi tersebut dikirim dan disimpan melalui jaringan internet, sehingga risiko kebocoran data menjadi lebih besar dibandingkan konseling secara langsung. Oleh karena itu, konselor harus lebih berhati-hati dalam menjaga setiap informasi yang diterima dari konseli.Ada berbagai hal yang dapat membahayakan keamanan data konseli, seperti peretasan, penggunaan perangkat yang tidak aman, kesalahan pengiriman pesan, maupun penyimpanan data yang tidak dilindungi dengan baik. Jika informasi pribadi konseli tersebar, hal ini dapat merugikan konseli secara emosional maupun sosial. Kepercayaan konseli terhadap konselor akan hilang, dan hal ini juga dapat berdampak buruk pada citra profesi konselor itu sendiri.
Selain merupakan kewajiban etis, menjaga kerahasiaan data konseli juga merupakan kewajiban hukum yang diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik. Konselor yang melanggar kerahasiaan dapat dikenakan sanksi profesional maupun sanksi hukum yang berlaku. Oleh sebab itu, konselor tidak hanya harus memahami cara menggunakan teknologi, tetapi juga memahami aturan yang berkaitan dengan perlindungan data pribadi.
Untuk menjaga kerahasiaan data konseli, ada beberapa hal yang dapat dilakukan oleh konselor. Pertama, gunakan media komunikasi yang aman dan terpercaya. Kedua, berikan pemahaman kepada konseli mengenai risiko dan batasan kerahasiaan dalam layanan daring. Ketiga, lindungi perangkat dan data dengan kata sandi yang kuat. Keempat, jangan pernah membagikan akun atau perangkat yang digunakan untuk keperluan konseling kepada orang lain. Kelima, hapus atau amankan data dengan baik jika sudah tidak diperlukan.
Pada akhirnya, teknologi adalah alat yang netral. Ia dapat membantu maupun membahayakan, tergantung pada bagaimana kita menggunakannya. Konselor yang baik adalah mereka yang mampu memanfaatkan teknologi untuk membantu konseli, sekaligus mampu melindungi konseli dari risiko-risiko yang mungkin timbul. Ketika konseli merasa aman dan dipercaya, barulah proses konseling dapat berjalan dengan baik dan memberikan manfaat yang sesungguhnya.